Expédition & retours
Expédition au Canada seulement
Nous livrons uniquement au Canada.
Si vous éprouvez des difficultés avec le site web, vous pouvez utiliser notre chat en ligne ou nous écrire à support@iGripStore.com.
iGripStore.com est une entreprise canadienne, détenue et exploitée au Canada.
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt situé dans la province de Québec.
Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD).
Expédition au Canada
Chez iGrip, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, fiablement, et toujours avec un numéro de suivi pour votre tranquillité d’esprit.
Transporteurs utilisés
Nous expédions partout au Canada avec :
-
Postes Canada
-
Purolator
Ces transporteurs sont sélectionnés pour leur fiabilité et leur couverture nationale.
Calcul des frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande.
Cela garantit un tarif juste et précis, adapté aux articles achetés (studs, ensembles, outils, etc.).
Numéro de suivi
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi, peu importe la taille ou la valeur de la commande.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte afin d’éviter tout retard ou retour de colis.
🇺🇸 Avis de suspension des expéditions vers les États-Unis
En raison des tarifs commerciaux récents imposés par l’administration Trump et des complications majeures à la frontière (droits excessifs, délais importants et incertitude), nous avons pris la décision difficile de suspendre temporairement toutes les ventes et expéditions vers les États-Unis.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante pour certains de nos clients américains, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés.
En tant qu’entreprise canadienne, nous avons à cœur d’offrir des produits de qualité et un service fiable — toutefois, dans le contexte actuel des politiques commerciales, il n’est plus viable pour nous d’expédier aux États-Unis sans affecter les prix, les délais et la satisfaction client.
👉 Jusqu’à la résolution de ce conflit commercial, nous servirons uniquement les clients situés au Canada.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir reprendre les expéditions vers les États-Unis dès que la situation le permettra.
Politique de retour
Vous devez communiquer avec notre service à la clientèle avant de retourner tout produit acheté afin d’obtenir une autorisation de retour.
Pour toute demande de retour, veuillez nous écrire à support@iGripStore.com et nous vous assisterons.
Les articles neufs, non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 10 jours suivant la livraison pour un remboursement.
Tous les articles retournés doivent être en parfait état, avec leur emballage d’origine.
⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et des frais de remise en stock de 10 % seront déduits du remboursement à titre de frais administratifs.
Colis retourné à l’expéditeur
Si un colis est retourné à notre entrepôt parce qu’il n’a pas été réclamé ou en raison d’une erreur d’adresse dont nous ne sommes pas responsables, nous nous réservons le droit de facturer des frais de remise en stock de 10 % si un remboursement est effectué.
Alternativement, nous pouvons réexpédier le colis, mais les frais de livraison seront à la charge du client.
Veuillez également noter que les frais de livraison initiaux ne sont jamais remboursables.
Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe de soutien à
support@iGripStore.com